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一封來(lái)自客戶的感謝信！

 

2023-10-24

感謝信（谷登）-李貴龍.jpg

施工案例：

項(xiàng)目：額敏抽水蓄能電站地下廠房洞室群勘察

施工單位：成都華建地質(zhì)工程科技有限公司

長(zhǎng)度管徑：水平長(zhǎng)度 735m，靶點(diǎn)后長(zhǎng)度300m。

工程地址：新疆維吾爾自治區(qū)塔城地區(qū)

保障過(guò)程

首個(gè)工程保障人員駱庚于8月4日抵達(dá)新疆塔城地區(qū)，期間對(duì)水平勘探鉆機(jī)進(jìn)行了初期調(diào)試，讓客戶可以安心施工。

谷登工程師現(xiàn)場(chǎng)保障維護(hù)

工程中期由于施工難度較大，谷登機(jī)械技術(shù)支持工程師——李貴龍抵達(dá)塔城地區(qū)，為保障工程按時(shí)保質(zhì)地完成，李工在施工工地一待就是51天，由于施工地區(qū)手機(jī)信號(hào)微弱，李工每天來(lái)往于山上山下，與研發(fā)人員商討改進(jìn)措施。更是無(wú)懼嚴(yán)寒，每天夜里起床檢查施工進(jìn)度，處理突發(fā)情況。

李工與研發(fā)人員商討改進(jìn)措施

10月4日，在進(jìn)行切割作業(yè)時(shí)，李工不慎將手指深度劃傷，血流不止。為了不耽誤工程進(jìn)度，李工只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單包扎，就繼續(xù)投入到工作中。

谷登售后人員連夜維護(hù)機(jī)械

整個(gè)工程歷時(shí)78天，在成都華建和谷登機(jī)械的通力協(xié)作下，工程順利完工！無(wú)論是谷登的設(shè)備還是谷登的保障團(tuán)隊(duì)，都受到了客戶的一致好評(píng)！為此成都華建特地發(fā)來(lái)感謝信，稱贊了谷登保障團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)和敬業(yè)精神！

無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何地，谷登始終踐行客戶第一的原則。“谷登機(jī)械”擁有完善的服務(wù)保障體系，涵蓋技術(shù)支持、技能培訓(xùn)、設(shè)備維修、配件供應(yīng)等多維度服務(wù)，并面向客戶提供24 小時(shí)救援及施工保障。多年以來(lái)，公司不斷加大服務(wù)投入，在布局和完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，依托“云上谷登”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備管理、一鍵報(bào)修、線上采購(gòu)等功能，積極拓展與客戶互動(dòng)渠道，全方位滿足客戶需求，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

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